prezzo da 26€ a 15€ sulla base del numero di corsi acquistati e della scontistica spettante
Il corso fornirà al partecipante strumenti per riconoscere e prevenire eventuali condizioni di tensione che possono esplodere in comportamenti aggressivi e/o violenti verso l’operatore o verso gli altri ospiti, l’obbiettivo del corso è quello di trasmettere tecniche per la gestione di situazioni critiche individuando gli elementi di rischio
Contenuti:
- tipologie di aggressività
- accogliere la rabbia dell’ospite e gestire una situazione esplosiva
- frustrazione, fissazione e bisogni
- l’anassertività
- comunicazione e flusso aziendale, prevenire l’accumulo di rabbia/tensione mediante piccole azioni comunicative quotidiane
- come agire quando l’aggressività è rivolta a un altro anziano
- ristabilire un contatto positivo con la persona successivamente a un evento negativo
- ottenere la collaborazione dei famigliari nel prevenire e gestire situazioni di tensione